Vraag het geeft geen antwoord
Voor ondernemers en kantoren · 2 minuten lezen · Bijgewerkt op 5 oktober 2026
In het kort
Vraag het antwoordt alleen op vragen die het uit je eigen boekhouding kan halen; anders zegt Jelto dat het geen antwoord kan geven. Stel de vraag dan anders, of stuur hem door naar je boekhouder.
Stappen
Lees wat Jelto onder je vraag zegt.
Stel de vraag opnieuw met andere woorden, of tik op een van de voorbeeldvragen.
Tik op de knop Stuur door als je toch geen antwoord krijgt.
Wat Jelto zelf doet
- Jelto antwoordt over je marge, wie te laat betaalt, je banksaldo, je resultaat, de btw van het lopende tijdvak en wat je nog moet betalen. Over andere onderwerpen zegt Jelto: "Daar kan ik uit de boeken geen antwoord op geven."
- Stuur je de vraag door, dan ziet je boekhouder hem bij zijn werk van vandaag. Zijn antwoord krijg je als melding.
Als het anders loopt
- Jelto zegt "Je hebt voor nu genoeg vragen gesteld". Er geldt een grens aan het aantal vragen per uur, en per administratie per dag. Stel je vraag later opnieuw, of tik op Stuur door om hem nu aan je boekhouder te stellen.
- Jelto zegt "Het is even te druk" of "Het antwoord kwam niet op tijd". Wacht een paar seconden en stel de vraag opnieuw.
- Jelto zegt "Ik begreep je vraag niet goed". Stel de vraag met andere woorden, of stuur hem door.
- Jelto zegt dat Vraag het niet in je abonnement zit. Dan kun je hier geen vragen stellen of doorsturen, en staat de knop Stuur door er niet. Neem dan zelf contact op met je boekhouder.
- Je vraag gaat over advies, zoals "mag ik dit aftrekken?". Daar antwoordt Jelto niet op; stuur de vraag door naar je boekhouder.
- Je ziet de knop Stuur door niet. Die verschijnt pas nadat je een vraag hebt gesteld.
- Je werkt bij het kantoor en krijgt "Je hebt hier geen rechten voor". Je kijkt mee zonder boekrechten bij deze klant.