Je bent je wachtwoord vergeten
Voor ondernemers en kantoren · 2 minuten lezen · Bijgewerkt op 5 oktober 2026
In het kort
Weet je je wachtwoord niet meer, dan vraag je op het inlogscherm een link aan waarmee je zelf een nieuw wachtwoord kiest. De link komt per mail, alleen naar je eigen adres, en werkt één uur.
Stappen
Kies op het inlogscherm Wachtwoord vergeten?.
Vul je E-mailadres in.
Kies Stuur mij een link.
Open de mail "Nieuw wachtwoord voor Jelto" en kies de link.
Vul op Nieuw wachtwoord kiezen je nieuwe wachtwoord van minstens 12 tekens in, twee keer.
Kies Nieuw wachtwoord opslaan.
Kies Naar inloggen en log in met je nieuwe wachtwoord.
Wat Jelto zelf doet
- Jelto geeft altijd hetzelfde antwoord, of het adres nu bekend is of niet. Zo kan niemand uitproberen welke adressen een account hebben.
- De link gaat alleen naar je eigen mailbox en werkt één uur.
- Met een nieuw wachtwoord log je overal opnieuw in: Jelto beëindigt alle open sessies van je account.
- Staat tweestapsverificatie aan, dan vraagt Jelto na het nieuwe wachtwoord gewoon weer je code. Een nieuw wachtwoord zet tweestapsverificatie niet uit.
- Je wachtwoord wijzigen terwijl je bent ingelogd kan niet; dat gaat ook via Wachtwoord vergeten?.
Als het anders loopt
- Er komt geen mail. Kijk in je map met ongewenste mail en controleer of je het adres goed schreef; vraag daarna een nieuwe link aan.
- Jelto zegt "Even wachten: er zijn net al links aangevraagd". Probeer het over een minuut opnieuw.
- Jelto zegt "Deze link werkt niet meer". De link is ouder dan een uur of al gebruikt; kies Naar inloggen en vraag via Wachtwoord vergeten? een nieuwe aan.
- Jelto zegt dat de wachtwoorden niet gelijk zijn. Typ het nieuwe wachtwoord twee keer precies hetzelfde.
- Je ziet "Welkom bij Jelto" in plaats van "Nieuw wachtwoord kiezen". Dan opende je de link uit een uitnodiging; zie Een uitnodiging aannemen.