Tweestapsverificatie overzetten naar een nieuwe telefoon
Heb je een nieuwe telefoon, dan zet je tweestapsverificatie zelf over. Je oude app blijft werken tot de nieuwe klaar is.
Stappen
Installeer een authenticator-app op je nieuwe telefoon.
Klik op je initialen of je naam, onderaan het menu of rechtsboven in beeld.
Klik op Inloggen en beveiliging.
Klik onder Nieuwe telefoon op Telefoon wisselen.
Vul je Wachtwoord in.
Vul bij Code uit je huidige app of een herstelcode de code uit je oude app in.
Klik op Verder.
Scan de QR-code met de app op je nieuwe telefoon.
Vul bij Code uit de nieuwe app de zes cijfers in die je nieuwe app toont.
Klik op Overzetten.
Wat Jelto zelf doet
- Tot je op Overzetten klikt, werkt de code uit je oude app gewoon. Tweestapsverificatie staat de hele tijd aan.
- Na Overzetten werkt alleen nog de nieuwe app.
- Jelto logt je uit op je andere apparaten. Op dit apparaat blijf je ingelogd.
- Je herstelcodes blijven geldig. Gebruik je er een bij stap 6, dan werkt die code daarna niet meer.
- Je krijgt een mail dat tweestapsverificatie op een nieuwe telefoon staat.
- Jelto maakt de QR-code in je browser. Onder de QR-code staat dezelfde sleutel als tekst.
- Vul de code uit je nieuwe app binnen een kwartier in. Duurt het langer, dan begin je opnieuw.
Als het anders loopt
Je oude telefoon is kwijt
Vul bij stap 6 een van je herstelcodes in. Heb je die ook niet meer, lees dan Je telefoon met de authenticator-app is kwijt.
Je app leest de QR-code niet
Kies in je app voor het invoeren van een sleutel. Klik in Jelto op Sleutel kopiëren en plak de sleutel in je app.
Jelto zegt "Die code klopt niet"
Kijk of je de code uit de goede app gebruikt. Bij stap 6 is dat je oude app, bij stap 9 je nieuwe.
Jelto zegt "Het overzetten is verlopen"
Er ging meer dan een kwartier voorbij sinds stap 7. Klik op Annuleren en begin opnieuw bij stap 4.
Je kreeg een mail over een onbekende wissel
Neem meteen contact op met [email protected]. Misschien kan iemand anders bij je account.