Wat gebeurt er als een betaling mislukt?
Voor ondernemers en kantoren · 2 minuten lezen · Bijgewerkt op 4 oktober 2026
In het kort
Mislukt een betaling voor je abonnement, dan blijft alles gewoon werken, ook je btw-aangifte. Pas als de betaling 21 dagen na de mislukte poging nog openstaat, gaat de administratie op alleen lezen.
Wat Jelto zelf doet
- Stripe probeert de betaling zelf opnieuw. Jelto kijkt bij elke melding van Stripe wat de stand nu is.
- Wie het abonnement betaalt, ziet bovenaan elk scherm de melding Betaling mislukt, met de datum waarop alleen lezen ingaat.
- Je krijgt een mail op de eerste dag na de mislukte betaling, op dag 7 en op dag 14.
- Op dag 21 gaat de administratie op alleen lezen en krijg je daarover een mail.
- Op alleen lezen kun je alles bekijken, exporteren en je stukken downloaden. Nieuwe boekingen, de voorstellen van Jelto en de bankkoppeling staan dan stil.
- Er gaat nooit iets verloren. Zodra de betaling binnen is, staat alles meteen weer aan.
- Betaalt je kantoor het abonnement, dan krijgt het kantoor de melding en de mails, niet jij.
Als het anders loopt
- Je kaart is verlopen of de incasso is teruggeboekt. Open Abonnement, kies Betaalgegevens beheren en werk je betaalmethode bij. Stripe probeert het daarna opnieuw.
- De administratie staat al op alleen lezen. Open Abonnement en kies Upgraden om opnieuw te betalen. Na de betaling kun je meteen weer boeken.
- Je ziet de melding Alleen lezen, maar je betaalt niet zelf. De melding zegt wie het abonnement regelt. Vraag je kantoor of de eigenaar van de administratie om de betaling.
- Je hebt betaald, maar de melding staat er nog. Een SEPA-incasso kan een paar dagen duren. Zodra Stripe de betaling meldt, verdwijnt de melding vanzelf.