Wat is meekijken door Jelto-ondersteuning?
Voor ondernemers en kantoren · 2 minuten lezen · Bijgewerkt op 5 oktober 2026
In het kort
Soms moet iemand van Jelto in je administratie kijken, bijvoorbeeld om een probleem op te lossen dat je hebt gemeld. Dat gaat alleen met een vastgelegde reden, voor een beperkte tijd en zonder dat die persoon iets kan wijzigen, en je ziet het terug in het logboek van toegang.
Wat Jelto zelf doet
- Toegang voor ondersteuning geldt voor één administratie, voor één persoon van Jelto en voor hoogstens zeven dagen. Daarna stopt het vanzelf; Jelto kan het ook eerder beëindigen.
- Die persoon kan alleen lezen, zoals een meekijker van het kantoor: cijfers en bank bekijken, niets boeken, betalen, versturen of wijzigen.
- Wie meekijkt voor ondersteuning, moet tweestapsverificatie aan hebben.
- Bij het begin komt er een regel in het logboek van toegang, bijvoorbeeld "… (Jelto-ondersteuning) kan meekijken tot …" met de reden. Bij een eerder einde komt er een regel "Meekijken door … (Jelto-ondersteuning) beëindigd".
- Als ondernemer-eigenaar zie je die regels onder Team en toegang, bij Logboek van toegang. Het kantoor ziet ze in het logboek van de administratie.
- Zet Jelto-ondersteuning de tweestapsverificatie van iemand uit, omdat zijn telefoon en herstelcodes kwijt zijn, dan staat ook dat met de reden in het logboek van toegang.
- Regels in het logboek van toegang kan niemand wijzigen of wissen.
Als het anders loopt
- Je ziet een regel van Jelto-ondersteuning die je niet verwacht. Mail [email protected] en noem de datum en de reden uit de regel.
- Je wilt dat het meekijken nu stopt. Mail [email protected]; anders stopt het vanzelf op het tijdstip in de regel.