Mijn betaalprovider vraagt om opnieuw koppelen
Voor ondernemers en kantoren · 2 minuten lezen · Bijgewerkt op 5 oktober 2026
In het kort
Staat er op de kaart van Mollie, Stripe of PayPal "opnieuw koppelen", dan heeft de betaalprovider de sleutel geweigerd, meestal omdat hij is ingetrokken, verlopen of te weinig rechten heeft. Jelto haalt dan niets meer op tot er een nieuwe sleutel is; wat al binnen is, blijft staan.
Stappen
Open Bank, kies de tab Koppelingen en kies bij Betaalproviders de betaalprovider.
Lees op de kaart de reden die de betaalprovider gaf.
Maak bij de betaalprovider een nieuwe sleutel met dezelfde leesrechten.
Kies op de kaart Opnieuw koppelen….
Plak de nieuwe sleutel en kies Opnieuw koppelen.
Wat Jelto zelf doet
- Bij een geweigerde sleutel zet Jelto de koppeling op "opnieuw koppelen" en krijgt het kantoor een signaal, zodat het niet onopgemerkt blijft.
- De dagelijkse ophaling slaat deze betaalprovider over tot er een nieuwe sleutel is; daarna gaat Jelto verder waar de vorige sleutel stopte.
- Is de betaalprovider alleen even onbereikbaar of druk, dan staat er "ophalen mislukt" en probeert Jelto het bij de volgende ophaling vanzelf opnieuw.
- In de foutmelding, het signaal en het logboek staat nooit de sleutel zelf.
Als het anders loopt
- Je ziet geen knop om opnieuw te koppelen. Dat mag het kantoor met het recht om te boeken of de eigenaar; vraag het je boekhouder.
- De nieuwe sleutel wordt ook geweigerd. Controleer de rechten: bij Mollie settlements.read, payments.read, refunds.read en chargebacks.read, bij Stripe lezen op Payouts, Balance en Charges, bij PayPal Transaction Search.
- Je hebt intussen uitbetalingen nodig. Lees het rapport van de betaalprovider in met de knop op de kaart; later ophalen boekt niets dubbel.