In review: dit artikel wordt nog nagekeken
Een mislukte incasso van een klant
Voor kantoren · 2 minuten lezen · Bijgewerkt op 13 oktober 2026
In het kort
Je klant kan facturen laten incasseren via zijn eigen Mollie of Stripe. Mislukt een incasso of komt er een storno, dan zie je een signaal op Vandaag. De factuur staat dan weer open.
Stappen
Kies op Vandaag bij het signaal Bekijk.
Lees op de factuur waarom de incasso niet lukte.
Kies Opnieuw incasseren, of overleg met je klant.
Boek de factuur oninbaar af als er niets meer binnenkomt.
Wat Jelto zelf doet
- Jelto boekt niets bij een melding van de betaalprovider. De factuur krijgt alleen de stand betaald gemeld.
- De boeking komt uit de uitbetaling, net als bij andere betalingen. Een storno staat daarin als chargeback.
- Jelto probeert een incasso nooit vanzelf opnieuw.
- Het signaal sluit vanzelf bij een betaling, een nieuwe incasso, een nieuwe machtiging of afboeken.
Als het anders loopt
Het signaal blijft staan
Staat de factuur nog open en loopt er geen nieuwe incasso, dan is de zaak nog niet afgehandeld. Neem contact op met je klant.
De klant koppelde zelf
De eigenaar koppelt Mollie of Stripe meestal zelf. Jij kunt dat ook, op Betaalproviders onder Betaallinks en incasso.