Meekijken met een klant
Voor kantoren · 2 minuten lezen · Bijgewerkt op 5 oktober 2026
In het kort
Belt een klant met "waar staat dat?", dan kun je in de meekijk-stand zien wat hij ziet, met zijn menu en zijn schermen. Je kunt dan alleen lezen: goedkeuren, betalen of versturen namens de klant kan niet, en het meekijken staat in het logboek dat de klant ziet.
Stappen
Open de administratie van de klant op Vandaag.
Klik bovenaan op Meekijken als met de voornaam van de klant.
Werken er meer mensen bij de klant, kies dan in het menu als wie je meekijkt.
Bekijk de schermen zoals de klant ze ziet.
Klik in de oranje balk bovenaan op Stop meekijken als je klaar bent.
Wat Jelto zelf doet
- Zolang je meekijkt, staat bovenaan een oranje balk met "Je kijkt mee als", de naam van de klant en het tijdstip waarop je begon.
- Knoppen die iets wijzigen staan uit, met "alleen" en de voornaam van de klant ernaast. Probeer je toch iets, dan zegt Jelto "lezen ja, handelen nee".
- Team en toegang is in de meekijk-stand niet zichtbaar.
- Het begin en het einde staan in het logboek van toegang van de klant, met je naam. De klant ziet dat onder Team en toegang.
- Je kijkt bij één klant tegelijk mee; begin je bij een andere, dan stopt het vorige meekijken.
- Na Stop meekijken kom je terug op Vandaag van de klant, als kantoor.
Als het anders loopt
- Je ziet geen Meekijken als. Meekijken kan een beheerder of de eigenaar van de klant; als meekijker van het kantoor kun je het niet. Vraag een beheerder je eigenaar te maken met Toegang wijzigen.
- Je kunt niet meekijken als een bepaalde collega van de klant. Iemand met alleen uren staat niet in de lijst, en iemand die zijn uitnodiging nog niet aanvaardde ook niet.
- Je moet iets doen voor de klant. Stop met meekijken en doe het vanuit je eigen scherm, of vraag de klant het zelf te doen.