Een doorgestuurde vraag van een klant beantwoorden
Voor kantoren · 1 minuut lezen · Bijgewerkt op 5 oktober 2026
In het kort
Stelt een klant in Vraag het een vraag die Jelto niet uit de cijfers kan beantwoorden, dan kan hij die naar jou doorsturen. De vraag staat op Vandaag van die klant, en je antwoord komt bij zijn meldingen.
Stappen
Open de administratie van de klant en ga naar Vandaag.
Zoek onder Even naar kijken de regel met "doorgestuurd uit Vraag het".
Klik op Beantwoord.
Lees de vraag en typ je antwoord.
Klik op Verstuur antwoord.
Wat Jelto zelf doet
- Bij de vraag staat wanneer hij is doorgestuurd en, als die er is, de datum waarvoor de klant antwoord wil.
- Na versturen verdwijnt de vraag van Vandaag en ziet de klant je antwoord onder Meldingen.
Als het anders loopt
- De knop Verstuur antwoord blijft grijs. Typ een antwoord van minstens twee tekens.
- Je klikte per ongeluk op Beantwoord. Klik op Annuleren; de vraag blijft staan.