In review: dit artikel wordt nog nagekeken
Een incasso is mislukt of teruggeboekt
Voor ondernemers · 2 minuten lezen · Bijgewerkt op 13 oktober 2026
In het kort
Soms lukt een incasso niet, of laat je klant het bedrag terugboeken. De factuur staat dan weer open. Jelto probeert het niet vanzelf opnieuw: jij kiest wat er gebeurt.
Stappen
Open de melding, of open de factuur bij Verkoopfacturen.
Lees bij de incasso waarom het niet lukte.
Kies Opnieuw incasseren als je het nog een keer wilt proberen.
Of stuur je klant een herinnering met Herinnering sturen.
Wat Jelto zelf doet
- De factuur staat niet meer op betaald gemeld.
- Je boekhouder krijgt een signaal en jij krijgt een melding.
- Het geld zelf komt terug via de uitbetaling van je betaalprovider. Jelto boekt niets dubbel.
- Bij Opnieuw incasseren krijgt je klant eerst een mail met de nieuwe datum.
- Het signaal verdwijnt zodra de factuur is betaald, opnieuw geïncasseerd of afgeboekt.
Als het anders loopt
Je ziet geen knop Opnieuw incasseren
De machtiging is dan niet meer actief. Vraag een nieuwe machtiging aan, of stuur een herinnering.
De klant heeft inmiddels overgemaakt
Dan sluit het signaal vanzelf zodra de betaling op je bank is afgeletterd.