Je klant kan geen akkoord geven op een offerte
Voor ondernemers · 2 minuten lezen · Bijgewerkt op 5 oktober 2026
In het kort
Meestal is de offerte verlopen, gebruikt je klant een oude link of is de offerte nooit aangekomen. Op de offerte zie je hoe hij ervoor staat; met Dupliceren maak je zo nodig een nieuwe die je opnieuw verstuurt.
Stappen
Ga naar Offertes en klik op de offerte.
Kijk naast de klantnaam wat er staat: verstuurd, geopend, verlopen, afgewezen of akkoord.
Staat er verlopen, klik dan op Dupliceren.
Vul bij de kopie een nieuwe datum in bij Geldig tot en met.
Klik op Versturen… en dan op Bevestigen.
Wat Jelto zelf doet
- Een offerte staat op verlopen zodra de dag na Geldig tot en met is begonnen. Je klant ziet dan op de pagina dat akkoord geven niet meer kan.
- Een akkoord wordt maar één keer vastgelegd; de naam en het tijdstip van het eerste akkoord blijven staan.
- Bij Akkoordlink op de offerte staat de link die je klant heeft gekregen.
Als het anders loopt
- Er staat nog verstuurd en je klant heeft niets gekregen. Kijk onder Verkoopfacturen, onderaan bij Verstuurde berichten, of de mail is aangekomen.
- Je klant ziet dat de link niet (meer) geldig is. Laat hem de link uit de mail van de laatste versie gebruiken; een gedupliceerde offerte heeft een eigen link.
- Je klant vergeet zijn naam in te vullen. Akkoord geven lukt alleen met een naam; die wordt als bewijs bewaard.
- Er staat afgewezen. De offerte is op afgewezen gezet; daarna kan je klant geen akkoord meer geven. Klik op Dupliceren en verstuur de kopie als hij toch wil.
- Er staat al akkoord. Dan is het gelukt; je ziet onder Historie wie akkoord gaf en wanneer.